不能原地踏步，建设团队和培养一样重要，“逆水行舟，不进则退”。应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的能力。当员工出现错误后，不要责怪，要及时地给予指导。

快速培养一线人才

不能否认的事实是：有些员工加入企业之前就有很好的背景，他们受过良好的教育，毕业于著名大学，有着令人羡慕的学历。可这样的员工不经过一线的磨砺，不经过基层管理者的点拨，也难以融入企业，也就不能成为优秀员工。

基层管理者不要幻想员工一上岗就能成为一线的尖子，不要强求刚刚就职的员工就会融入企业，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。因为这样的员工不是自然产生，而是要靠你悉心培养。你希望拥有什么样的员工，你就应该用什么样的方法去培养他。

请记住：你的成果取决于他们的能力，如果你忽视了这个责任，最终会危及到你自己。请你仔细考虑一下优秀基层管理者的成功经验，其中，一个成功的管理者应该是一个善于培养人才的人，必须让员工了解组织的任务以及最新方法和技术，还要帮助他们学习他们不懂的东西，使现有知识更加完善，能让员工相信自我并热爱工作。在这种情况下，他们的工作就会取得进步，而且整个团队的士气也会得到提升。

史主任为了让员工认为他是个好说话的“好好上司”，当员工把问题摆在他面前时，不管是工作上的事，或是谈判性的事，他都听从于员工的意见。原本想，自己的做法必能赢得员工的信赖，可是，事与愿违，员工对他的评语却出乎他的意料之外：“我们主任就是缺乏独立性。他根本没有自己的信念。我们告诉他应该往东，他就说，是呀，应该往东!可当告诉他应该往西时，他也连声答应说，往西也无不可。你说，这样轻易妥协，从不提出经营理念，怎么能够控制全局，管理者众多员工呢?他呀，简直就是豆腐做成的，一拍就碎了。”

由此可见，缺乏独立性的主任，是难以使员工对他产生信赖感的。如果员工不愿跟着走的话，就不能成为优秀的主任了。从另一个角度看，培育人才比选拔人才更重要。如何培养出优秀的一线员工是关系到部门发展和管理、产品、服务质量等问题的关键。培养人才不仅仅包括培养管理人才、技术人才，而且包括培养部门所有员工，只有培养好每个员工，才能充分提高部门的业绩。作为主任，只要逐渐培养起独立工作的能力，并能亲切待人，同时又有一股“硬汉子”的味道时，才能培养出优秀的一线人才。

孔子说，君子要“己欲达达人，己欲立立人”。意思是说，你要实现一种欲望，就要先帮助别人实现；你要达到一个目标，就要先帮助别人达到他的目标。基层管理者需要调动自己所有的技能，包括人际技能、管理技能、业务技能，去培养一线人才。你需要真正地关心员工，了解他们的期望，并且将关心他们、爱护他们变成一种习惯，为他们的职业发展负责，甚至能够想到他们的生活所需。你需要像师傅一样，不仅把他当成一个能够完成任务的人，还要把他当成一个拥有成长欲望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指导他，毫无保留地将你所知道的告诉他。你还要像长辈一样，能够预料到他可能会遇到的困难，鼓励他，帮助他，甚至为他犯的错误承担责任。

自公司成立以来，曾经由于被非常时期非常外力的影响所左右，多元化扩张速度到力不能及的险境。可是每每都能化险为夷，的确得益于基层管理者的努力，但在招徕、培养、善用人才上的高明之处或许才是更为关键的一点。选才之精、育才之细、用才之量都早已闻名于公司。基层管理者一贯重视人才，重视提高员工素质，重视培养他们的能力，用很大一部分时间选择和培养人才。在人才培养上，采取的是“水涨船高”的做法。在他看来：“水”指的就是组织员工，而“船”则是浮在“水面”上的出色人才。首先要让全体员工都有学习提高的机会和“自我培养”的意识，把“水位”提高。水涨高了，“船”才能浮得更高，也才能使人才脱颖而出。

有一次，问一个搬进公司宿舍已一年多时间的员工：“你现在所住的房子屋顶是什么颜色呢？”这位员工想了半天后，也回答不上来。他对这位员工说：“知道为什么吗？因为现在你住的是公司的房子，一切不用你自己操心，所以你对一切也就不闻不问。而如果这房子是你自己的，你就一定会很清楚，也就一定能很快地回答我。”

这就说明，基层管理者不能事无巨细全都包办。要给员工留下一个发挥自己能力，培养自己能力的余地。他的企业集团之所以能不断扩大，并能在技术密集型产业如电子、半导体以及汽车等方面与美国、日本等发达国家竞争，关键就在于企业最大的资产既不是金钱，也不是设备，而是培养了大批优秀的人才。

每个员工都有不同的价值观、见解、态度、信仰、文化，以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想。由于这些的多样性，所以，如何将这些不同的员工快速培养成一线的高绩效的人才，你就必须在工作中充当多重角色。

基层管理者有时必须果断地下达指示，对员工提出明确的目标，并向他们提供一定的支持，成为能够快速培养员工的人，要能够“带领员工走到他们从未走过的地方”。你既是下命令的人，也是吹号的人。作为基层管理者你必须学会鼓舞员工，在你的鼓舞下，没有也不允许有后退的人。与一脸严厉相反，有些时候你有必要起到帮助员工排忧解难的作用，了解员工心中所思所想，帮助员工走出心理困境。只有这样，才能增强员工凝聚力，保证大家愿意跟着你走，才能使大家同心同德而不是离心离德。

基层管理者得学会营造一种融洽的团队氛围，让团队中的每位成员都能够按照工作的需求，扮演好自己的角色，做自己应该做的事情。你可以时常地开一些玩笑，以及毫不客气地说对方，但是，这并不能影响整个团队的氛围与积极性，在这个过程中你们能更好地谈心，了解彼此。基层管理者的信念、价值观、主刘都要成为你所在的组织或团队的意志，都要被你所带领的员工所认可。所以，你有必要把握每个人的个性，擅长和不擅长的方面，根据具体情况进行培养，帮助员工扬长避短，使员工都能够成为一线的人才。基层管理者为了能够带领企业员工更快、更远地前进，必须尽快让自己成为卓越的管理者，必须更快、更准地培养一线员工。

不怕自己被超过

李明军刚开始当主管时，对手下员工所做的一切都感到不满意，为了给他们交待清楚要干的事，往往花费我很多时间，结果他们还是干不好，最后还得自己来收拾残局。手下的员工并没有像自己想像的那样好，但有一天李明军突然醒悟了：如果我老是对员工不放心，总是过多插手，他们就永远也干不好，我就永远得跟着他们操心劳神。因此，我将业务进行分类，除了必须由自己完成的，其他全委派给员工，我也不怕被他们超过，尽管开始他们干的没有我出色，但通过放手让他们干，可以使他们得到培养，我也能够从他们的工作中发现真正得力的员工。

这位主管的例子正好说明了之所以要培养员工的缘由：基层管理者不是超人，精力都是有限的，而部门里的事情又是千头万绪，如果试图自己去做所有的事情，即使把自己累死也做不完。所以，基层管理者必须放弃担心自己被员工超过的心理，通过培养员工来提高工作效率。通过对员工一系列的培养，使自己只处理那些必须由自己处理的事情，如重要问题的决策、人才的使用以及必须由自己出面解决的问题。这样，才能够在同样的时间里做更多的事情，而不是将自己淹没在那些日常琐碎的事情中，表面上看忙忙碌碌，但实际上并...

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