领导者，不仅仅是管理的高手，同样应该是经营高手，他们深谙市场经济的规律，知道怎样才能在竞争激烈的市场环境中创造出不俗的业绩，要用自己的真抓实干和骄人业绩让部属心服口服。

1．用无声的语言说服员工

成功的领导，在于99％的领导者个人所展现的威信和魅力和1％的权力行使。而这种威信与魅力，正是来自于领导自身的行为。古语说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则，用无声的语言说服员工，这样才能具有亲和力，才能形成高度的凝聚力。

日本东芝电器公司是当今世界上屈指可数的名牌公司之一。但是，20多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这个生死关头，东芝公司把目光盯在了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希冀能借助土光敏夫的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。

土光敏夫在领导管理方面具有大将风范。早在二战结束时，负债累累、濒于破产的石川岛造船厂毅然挑选了土光敏夫出任总经理。土光敏夫分析了国内外形势，得出一个结论：困难是暂时的，经济复苏必然会来临，而经济复苏离不开石油，运输石油又离不开油轮，油轮越大则越“经济”。为此，土光敏夫果断决策：组织全体技术人员攻关，建造20万吨巨型油轮。由于从来没建造过这样大的油轮，全厂员工信心不足。土光敏夫不断地与各级管理人员促膝交谈，鼓舞士气。为了集思广益，土光敏夫创办内部刊物《石川岛》，让全厂员工随意发表意见。土光敏夫还建立目标管理制度，把全体员工的利益、荣辱与造船厂的利益、荣辱紧紧地联系在一起，终于造出了20万吨级油轮，使造船厂摆脱了困境。

土光敏夫从一开始就把造船质量放在第一位，1950年，一艘高速巨轮在驶出船坞时撞在了码头上，码头被撞坏，巨轮只有些轻微损伤，经检查后，一切正常。这件事传出后，世界各地的船商都看好石川岛的船，购买新船的订单接连不断，石川岛从此称雄世界，土光敏夫也从此载誉世界。

东芝公司担心的是：土光敏夫的事业如旭日东升，他会抛弃一个成功的事业而进入一个负债累累的企业出任“社长”吗?令东芝惊异的是，土光敏夫立即作出响应：“没问题!”

土光敏夫就任东芝电器公司董事长所“烧”的第一把“火”是唤起东芝公司全体员工的士气。土光敏夫指出：东芝人才济济，历史悠久，困难是暂时的，曙光即在前面。土光敏夫说：“没有沉不了的船，也没有不会倒闭的企业，一切事在人为。”在唤起东芝公司全体员工的信心后土光敏夫大力提倡毛遂自荐和实行公开招聘制，想方设法把每一个人的潜力都发挥出来。

有一次，土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要原因是买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听到这种情况，沉思了一会儿，然后说：“是吗?请不要泄气，待我上门试试。”

业务员听到董事长要亲自上门推销，不觉大吃一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事亲自上门推销，万一又碰不到那位课长，岂不是太丢一家大公司董事长的脸。但土光敏夫并不考虑那么多，也不顾及什么面子问题，最重要的是能够做成生意就行。

第二天，他真的亲自来到那位课长的办公室。果然，也是未能见到那位课长。但他并没有马上告辞，而是坐在那里等候。等了老半天，那位课长才回来。当他看了土光敏夫的名片后忙不迭地说：“对不起，对不起，让您久等了！”

“贵公司生意兴隆，我应该等候。”土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑着说。那位课长明知自己企业的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得赏光不少，于是很快就谈成了这笔交易。最后这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”

土光敏夫认为，以董事长之尊从事推销是理所当然的事，不会因此有失身份。当然，领导者亲力亲为，只是一种示范行为，并不是每笔交易都需要。

土光敏夫还大力提倡敬业精神，号召全体员工为公司无私奉献。土光敏夫的办公室有一条横幅：“每个瞬间，都要集中你的全部力量工作。”土光敏夫以此为座右铭，他每天第一个走进办公室，几十年如一日，从未请过假，从未迟到过，一直到80高龄的时候还与老伴住在一间简朴的小木屋中。

土光敏夫有一句名言：“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。”如今，日本东芝电器公司已经跻身、于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。这与土光敏夫以身作则、身先士卒的管理制度是分不开的。

一名经理人失去员工的信任是最可怕的事，他会遭受员工的唾弃，甚至是痛恨。所以，要想做一名优秀的受员工爱戴的经理人，就要自觉加强自身修养，处处以身作则，去影响员工，去带动员工，这是经理人的一堂必修课。

作为一名经理人，一个企业或团队的领导者，自己的言行很容易影响到下属和员工，应该加强自身修养，提升道德品位，在员工面前做出表率和榜样。不然，员工不信服你，你的领导力就很难发挥，员工即使不明着反对你，也会阳奉阴违，暗中抵触。

己身正，不令而行；己身不正，虽令难从。以身作则最具说服力。聪明的经理人会自觉加强自身修养，处处以身作则，去影响员工，去带动员工。所谓以身作则，就是应该把“照我说的做”改为“照我做的做”，这样才能起到更好的教育激励作用。然而，现在有些领导者总对他的员工说：“照我说的做”。可他们不明白，这是下下之策，真正的上上之策应该是：“照我做的做”。

俗话说，什么样的将带出什么样的兵。榜样的作用是无穷的，领导者以身作则，无疑会对下属产生潜移默化的影响，成为下属处世做事、为人为官的楷模。由于在同一单位同一部门，工作具有共同性和相通性，领导者的所作所为，对下属便更具有针对性和参照性。领导者以身作则越突出，对下属的针对性教育就越强，效果就越好。

领导是企业团队的带头人和旗手。旗手的形象引人注目，可以引为佳谈、流芳百世；也可以遭人唾弃、遗臭万年。领导形象好、作风正、有品德、有官德，不仅被同时代的企业家干部引为美谈，还可被后人广为传颂并引为骄傲。

领导者身体力行。首先企业领导者对企业的发展战略要有清晰的理念，对企业的未来有必胜的信心。有时企业就像一支即将投入战斗的部队，最高指挥员的信念会直接影响士兵的战斗力和士气。在战斗最艰苦的时刻，有时需要指挥员亲自冲锋陷阵，才能大大提升士气甚至扭转战局。在企业管理中，遇上技术难题时，领导者协同技术人员一些攻关；遇上产品交货期限吃紧时，陪同工人一起加班加点到深夜等等，这都能大大提升企业的凝聚力和战斗力。

领导者身体力行代表着这个领导的性质是执行性领导，这样的领导在实施每一个项目的过程中，都会亲自参与任务的分配和随后的跟进工作。他需要确保每一位员工都了解每一项工作的先后顺序问题以及自己工作的重要性，通常这样的领导者对企业都有相当程度的熟悉和了解，对一个问题能够提出针对性的意见，他们善于用行动来教育员工，将自己的经验传递给员工。杰克·韦尔奇、萨姆．沃尔顿和西南航空公司的赫...

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